다음 약관은 여행자 - 소중한 고객님과 여행사-메가투어(몽골리아) 간의 계약에 대한 내용을 담고 있습니다.
투어, 제품, 서비스 등 메가투어가 제공하는 상품을 예약하시면 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
투어 예약 전에 약관과 정책을 꼭 읽어보시기 바랍니다.
투어 예약 정책:
제공받으신 투어의 일정표와 조건을 신중히 검토 후 이상 없을시, 투어 예약 확정을 위해 예약금 1인당 200미국달러를 예약할 때 지불하셔야 투어 예약이 확정됩니다. 예약금 입금이 확인 된 이후에 예약이 확정되며 남은 잔액과 함께 예약증을 보내드립니다. 예약금 입금이 확인 되기 전에는 예약이 확정이 불가한 점을 숙지해주세요.
투어비 잔금은 투어가 시작하기 전에 21일전까지 결제 하셔야 하며, 잔액이 입금이 안되었을 시 여행사 측에서 예약 취소로 간주하며 취소 비용을 다음 항에 명시한 기준으로 제외 후 예약금 환불을 진행합니다.
다음 상황 시 투어비 전액이 입금되어야 투어 확정이 가능합니다:
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투어 시작 21일 전에 예약시
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실투어 일이 3일 미만인 투어에 대해
숙소 및 액티비티 예약을 위해 원하시는 날짜 이전에 미리 예약하시는 것을 추천드립니다.
결제 방법:
은행 송금, 해외 송금 서비스, 비자 & 마스터 카드
투어 내용 및 날짜 변경:
투어 내용이나 날짜 변경은 가능 여부에 따라 변경 가능합니다. 가능 여부를 우선 확인 후에 추가 비용 등이 발생되는지 협의후에 변경이 가능합니다.
투어 취소:
피치 못할 상황으로 투어 취소 시 최대한 빠르게 연락 부탁드립니다. 환불은 본 회사의 환불 정책에 따라 환불이 되며 투어나 시기에 따라 환불 가능 금액이 변경됩니다.
투어 시작 25일 이전에 입금하신 예약금은 1인당 100달러의 취소비용이 적용됩니다. 이외 상황 시 환불이 불가하며, 1-2년 내의 날짜로 다른 투어 예약 시 취소한 투어의 예약금으로 예약 확정 가능합니다.
투어비 전액을 납부 후에 투어 취소 시 다음 환불 정책이 적용됩니다:
- 투어 시작 21일에서 29일전에 취소 시: 모든 송금 수수료 제외하고 30%의 취소 비용 적용 후 환불
- 투어 시작 15일에서 20일전에 취소 시: 모든 송금 수수료 제외하고 40%의 취소 비용 적용 후 환불
- 투어 시작 8일에서 14일전에 취소 시: 모든 송금 수수료 제외하고 50%의 취소 비용 적용 후 환불
- 투어 시작 7일 또는 그 이하 (투어에 참여 못함): 투어비 전액 환불 불가
여행자 보험:
메가투어는 여행자들에게 최고의 여행을 선사해주고자 노력하고 있습니다. 여행하면서 예측이 불가능한 상황이 발생 시 예방책이 중요한 것을 인지하고 있기 때문에 모든 여행자들에게 다양한 보장이 되는 여행자 보험을 가입하시고 오는 것을 권해 드리고 있습니다.
여행자 보험을 예측 불가한 상황으로 인한 여행 취소, 응급 상황, 수하물 분실, 다른 여행 관련된 손해 등의 손해보상을 보장합니다. 메가투어는 여행객들의 안전과 편안함을 위해 최선을 다하고 있으며 적절한 여행자 보험을 가입하여 한 층 더 안전하고 편안한 여행을 할 수 있습니다.
메가투어를 이용하시는 고객들에게 기본적인 보험이 있으나, 여행자들이 자신들의 희망에 따라 추가적으로 개인용 여행자 보험을 드는 것이 중요합니다. 적절한 여행자 보험을 가입하지 않음에 따라서 생기는 다양한 손해와 손실에 대해 메가투어는 책임을 지지 않습니다.
적절한 여행자 보험을 가입하여 여행 중에 일어날 수 있는 예측 불가능한 상황에 대한 보상을 받을 수 있으며 여행 동안 마음 편하게 여행을 즐길 수 있도록 만들어줍니다.
여행 서류:
여행 기간에 비자와 여권이 유효한지 확인해주세요. 메가투어(몽골리아)는 비자와 여권에 관련해 생길 수 있는 어떠한 상황에 대한 책임을 지지 않습니다. 개인의 여행 서류와 관련된 내용은 개인에게 책임이 있습니다.
여행자 개인이 적절한 비자와 허가증을 받았는지 확인해주시고 예상 귀국 날짜 기준으로 여권 유효기간이 최소 6개월 이상인지 확인해주세요. 비자 관련된 내용은 여행가이드 페이지에서 확인해주세요. 여행하는데 문제가 생기지 않도록 미리 확인해주세요.
또한 여행 서류를 전달받으신 이후에 이름, 도착 날짜, 투어비 지출 등의 내용을 반드시 확인해주시고 맞지 않은 사항이 있다면 바로 연락주셔서 수정 된 서류를 전달 받으시길 바랍니다.
특별 요청 & 건강 문제:
메가투어는 모든 여행자들이 다르고 희망하는 내용 또한 다른 것을 알고 있으며 최대한 고객의 요청에 맞추어 드리려고 노력하고 있습니다. 고객님께서 특별한 요청이나 희망사항이 있다면 예약금을 입금하기 전에 내용을 전달 부탁드립니다. 최대한 요청에 맞출 수 있도록 노력할 것이지만 불가한 내용이 있을 수 있어 확정 불가능합니다. 불가한 요청으로 판단되면, 고객님과 협의후에 다른 방법이 있는지 상담 후 확정하겠습니다. 또한 본 회사는 어떤 요청이든 이유 없이 거절할 권리가 있음을 알립니다.
추가적으로 가볍고 심한 건강 문제, 장애, 알레르기 등을 예약 전에 반드시 알려야 하며 투어에 참여하는데 있어 여행자의 건강이나 안전에 큰 위험이 따르는 경우 예약을 거절할 권리가 있습니다. 관련된 모든 건강 정보를 투어 예약 전에 알려주시고 최대한 투어 중에 적절한 숙소나 도움을 제공할 수 있게 노력하겠습니다. 미리 알리지 않은 건강 문제로 인해 본인 또는 타인에게 피해가 생길 경우 메가투어(몽골리아)측에선 어떠한 책임도 지지 않습니다.
투어 기간에 개인의 건강을 위해 필요한 의약품 등은 본인이 준비하셔야 합니다. 메가투어 측에서는 어떠한 약품이나 의료서비스를 제공하지 않으며 본인에게 필요한 의약품을 반드시 준비 바랍니다.
메가투어는 모든 고객님의 편안함과 안전을 최우선으로 하며, 건강에 대한 정보를 정확하게 미리 알려주셔서 다른 모든 여행자에게 즐겁고 안전한 여행을 하기를 바랍니다. 특별 요청이나 건강 관련하여 고객님께서 어떠한 우려나 질문 사항이 있으실 경우 언제든지 연락주세요.
개인 정보 사용 및 보관:
메가투어는 오직 투어 예약 확정 및 마케팅 목적으로 고객님의 정보를 수집하고 있습니다. 메가투어는 다른 목적이나 이유로 제3자에게 고객님의 정보를 넘기지 않습니다. 고객님의 프라이버시와 정보보호를 최우선으로 합니다.
메가투어는 고객님에게 새로운 투어, 특별할인, 관련된 사항 등을 안내하는 이메일을 마케팅 목적으로 정보를 주고자 보낼 수 있습니다. 마케팅 관련 내용을 받지 않으시길 원하신다면 메일을 통해 요청주시면 언제든 이메일 목록에서 삭제 가능합니다.
사진 및 영상:
투어 중에 여행객들이 다양한 체험과 액티비티에 참여하는 모습이 포함된 사진 또는 비디오를 찍을 수 있습니다. 위 사진 및 영상을 광고 홍보 목적으로 쓰일 수 있으며 웹사이트, 소셜 미디어, 홍보물 제작 등에 쓰일 수 있습니다.
고객님의 사진이나 영상이 홍보 목적으로 사용하는 것을 원치 않으시면 미리 알려주시기 바랍니다. 고객님의 바람을 존중하며 어떠한 홍보물에 쓰이지 않도록 하겠습니다. 메가투어는 고객님의 프라이버시와 바람을 최우선으로 하고 있습니다.
여행 일정표:
고객님과 상담후에 고객님의 희망과 관심에 따라 딱 맞는 여행 일정표를 보내 드리고 있으며, 일정표를 받으신 후에 신중히 일정표를 확인해보시는 것이 중요합니다. 일정표를 확인하시고 변경사항이 있으면 예약 완료하시기 전에 연락주세요.
일정표는 여행객들이 여행하는데 있어 가이드라인 역할을 하며 계약이 아닙니다. 대부분의 투어 패키지는 현지 상황과 날씨에 영향을 크게 받기 때문에 고객님의 양해 부탁드리며 지연이나 변경 같은 상황이 발생할 수 있음을 미리 알려드립니다. 쓰이지 않은 이동 수단, 숙소, 서비스, 액티비티 등은 환불이 불가능합니다.
의무 & 책임:
여행자 측 의무:
투어 진행 및 안전:
투어 중에 투어 가이드가 제공하는 안전수칙을 따라 주세요. 여행자님의 안전과 다른 여행자들의 안전과 즐거움을 위해 고객님의 협조가 필수입니다. 메가투어는 타인의 즐거움과 안전을 위험에 처하게 하는 행동을 하는 고객님을 투어 또는 액티비티에서 환불이나 보상 없이 제외할 권리가 있습니다.
특별 요청 및 건강 정보:
모든 특별 요청 사항이나 건강 관련 정보는 예약 확정 전에 반드시 사전에 전달하고 확인을 받아야 합니다. 정보 누락 또는 불충분한 고지로 인해 발생하는 사고나 문제에 대해서 메가투어는 책임을 지지 않습니다. 특별한 요구사항이나 건강 상태에 대해 정확하고 완전한 정보를 제공하는 것은 고객님의 책임입니다.
개인 소지품:
투어기간에 개인 소지품에 대한 책임은 항상 개인에게 있습니다. 메가투어는 분실한 물건에 대한 어떠한 책임을 지지 않습니다.
예약 담당자: 메가투어를 통해 그룹투어를 예약 시, 그룹 멤버들에게 모든 정보 및 약관을 제공 및 숙지 시킬 의무가 여행 예약하시는 여행자님에게 있습니다. 예약할 때 주 된 예약자로 계약에 서명 시 모든 그룹 멤버들이 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
따라서 계약서에 서명하기 전에 모든 일행에게 당사의 약관을 충분히 안내하고 설명해 주셔야 합니다.
귀하가 그룹을 대표하여 서명하는 경우, 이는 모든 일행이 해당 약관을 숙지하고 여행 기간 동안 이를 준수하는 데 동의했음을 의미합니다.
투어 중에 문제나 분쟁이 생길 시 메가투어는 계약에 서명이 된 것을 근거로 모든 그룹 멤버들이 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
메가투어를 통해 예약함으로 여행자님은 발생 가능한 위험과 리스크에 대해 숙지했으며 동의한 것으로 간주됩니다. 투어 기간에 여행자님의 행동과 결과에 대한 모든 책임을 지는 것에 동의한 것으로 간주합니다.
메가투어의 책임은 울란바타르에서 투어 가이드를 만난 시점부터 이고, 그 이전에 발생한 어떠한 사고, 부상, 비행기 연착, 불편 등에 대한 책임이 없습니다.
메가투어는 안전을 최우선으로 하여 모든 예방을 하는데 최선을 다할 것이나, 예측 불가능한 상황과 사고에 있어 완전한 보호를 보장 드릴 수 없습니다. 메가투어는 다음 상황으로 인한 부상, 손해, 손실 등에 대한 책임을 지지 않음을 명시합니다:
예측 불가능한 자연 재난: 메가투어는 강풍, 지진, 홍수, 화산 폭발 등 인간의 능력으로 제어할 수 없는 자연 재해로 인한 부상, 손실, 불편함 등에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
정부 정책 : 메가투어는 정부 정책, 규제, 비자 거절, 국경 폐쇄 등으로 인한 일정표 변경으로 인한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
시민 항쟁 및 분쟁 : 메가투어 폭동, 항쟁, 시위 등으로 인한 부상, 손실 및 손해에 대한 어떠한 책임도 없습니다.
테러리즘 : 메가투어는 개인 또는 단체의 테러, 납치 또는 다른 폭력으로 인한 부상이나 손실에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
전염병 및 응급 상황 : 메가투어는 코로나19 등 전염병, 판데믹, 다른 응급 상황으로 인한 질병, 부상, 불편함 등에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
일어날 수 있는 위험에 대해 모든 여행객들은 의료 비용, 여행 취소, 긴급대피 등에 대한 보장 범위가 넓은 여행자 보험을 가입하시는 것을 강력히 권해드립니다. 추가적으로 투어기간에 모든 여행자들은 모든 안전수칙, 주의사항, 추천사항 등을 준수해야 합니다.
위에 언급된 책임은 개인의 부상 또는 재산상 손해, 모두 해당됩니다. 투어를 예약함으로 모든 정책과 약관을 읽어보고 책임과 관련된 내용 모두 이해한 것으로 간주됩니다.
질문이나 우려 사항이 있다면 투어 예약전에 메가투어로 연락주세요
법적 조건:
모든 정책 및 약관은 몽골의 법을 준수하며 몽골 법원에 의해 집행되어야 합니다. 어떠한 분쟁도 몽골의 법원을 통해 해결합니다.
투어가 완료된 이후에 추가적인 조치를 취하기 위해서는 투어가 완료된 시점에서 14일 이내로 서면으로 알려주셔야 합니다.